定價是一門學問。(怎麼訂定商品/服務的價格？)
報價是一門學問。(什麼是報價？怎麼報？怎麼議價？怎麼簽訂最後的報價與合約？)
我個人是超希望來本【第一次報價就上手】之類的教學書可以看，但目前好像沒有。
明明業務就超需要的啊......(吶喊)
更何況普遍都包山包海，報價這件事情多少都會摸到邊......但通常都是問題來了才發現，救命，為什麼這樣報價？為什麼報價之後會遇到各種狀況？為什麼客戶不爽做的人也不爽？為啥錢這麼難收......
事實上報價眉角比想像的多(還多很多)。製作報價單的時候就有很多煩惱，報價單發出去之後也會有很多煩惱。收錢的過程也煩惱。酷炫。現在業務怎麼這麼難當。現在的設計或接案的人多少也會遭遇必須自己處理這種事情......(如果你不需處理這種事，有專門業務代勞，那可說是幸福無比→如果那個業務不錯的話)
尤其是創意產業的報價。在台灣真的滿難報的。
就不要說製造業的思維削價競爭怎樣了，講到爛了你知我知，而且多數人骨血裡就是有這種思維，樂觀想想就當生來的基本常識吧。壓低成本增加銷量來獲利本來就是一種方法。不可不知。不是要你照做但是總是要懂他人/大多數人/多數業主的想法。
(除非你周年慶或打折這回事對你沒差，你永遠當季購物不買過季商品，沒任何折扣也買下手，那太棒，促進經濟還須靠您我~)
以下整理一些工作上的MEMO。寫出來也是希望自己不要忘記。這可是很多慘痛經歷累積而成的......(我很幸運真的目前沒有搞砸啥事希望以後也不要，但挽救因為報價搞壞的事態我真的遇好多啊好不想遇到啊幸好都可以搞定啊......)
每當接到案子(的開始)，就有許多問題一一登場跟我說哈囉。(當然這跟我的職業性質也有關啦......)不管是自由接案的時候，還是在公司工作，媽啦各式各樣的問題一直前仆後繼地衝過來，不過就針對工作上、報價曾遇到的狀況來筆記。
相信各位手上都沒有一張清楚簡單的成本表單。如果有，可能也在茫茫資料庫當中。或者是前輩的電腦硬碟裡。萬一你做的是綜合性的企劃，這種東西更不會有。不會像影印店告訴你一張一元那麼清楚簡單。畫一張圖多少錢？出一張平面稿多少錢？幾秒鐘的動畫多少錢？設計一個人物多少錢？寫一個案子多少錢？執行這案子的報價又是多少呢？
這牽扯到：創意怎麼計價、工時成本、管理費用......。我想學校可能多少有教過類似的觀念或知識，不過很奇怪出來社會上混，問題就是變得很難解啊哈哈。
所以搞清楚成本結構，超級重要。
以下照一般的作業流程，筆記可能會冒出的問題，至於應對方式大概就是建議，但方法真的有百百種，或許有人可以摸索出更厲害、更輕鬆簡易的招數，麻煩請跟我分享！拜託！（大笑）
如果你接到了一個案子，或可能有個案子想找你做，出一張報價單是很重要的。
報價單視同合約書，是工作&收費的依據，越詳細越好，保障自己也保障業主。
非常謹慎或者是很大的案子（例如一個工程、一本書、雜誌、動畫......etc.）需要有詳細的合約書載明彼此的權利與義務，合約書請讓法務專業人員過目，合約書怎麼協調先不提，就先針對一紙（或幾頁）薄薄的報價單來說說
業主開出工作需求，找上了你。第一件事就是問「多少錢？」
好，你要怎麼報價？依照行情嗎？對方會不會找你做這案子呢？這個案子到底是怎樣的狀況呢？
如果都沒有以上的煩惱，那就......祝福你的人生繼續一路順遂～
但我有，所以我整理出以下常遇狀況：
報價前：前人報價令人參不透。有好多成本算不到~看不清~~嗚嗚嗚~
剛開始報價的時候會覺得：應該有過去的報價單可以參考吧？尋找過往報價做為參考這招似乎很可行。沒錯，一定要找。如果是長期合作的客戶，一定會照過往報價來跟你現在的報價比對。你隨便亂報(尤其報貴他一定會發現，報便宜他可不見得會好心提醒你)
但是，拿到過往報價單開開心心地照抄？沒事的時候沒事，一個不小心就會遇到悲劇。因為以前的人怎麼報不代表你現在就可以這樣報。你哪知以前的人沒有亂報？拿到別人的報價單得先搞清楚，他為什麼這樣報？他報的項目對嗎？
不知道為什麼，有些工作每次拿到以前的報價單都會覺得『挖靠這報得好誇張』，真的很猛。就想說以前的人到底在想什麼啊......（憤怒地想把手上的報價單揉成一團）。還不少報價單都超便宜的──仔細一看發現都是製作成本費加一些錢就出去了.......。報價絕對不是這樣報的啦啊啊啊啊啊設計出圖的費用呢？品質管控的費用呢？................總之弄清楚成本結構是報價的前置作業！重要！潮重要！！先搞清楚自己做要多少成本，再來想要賺多少錢。萬一成本漏報少報真的就邊做邊痛哭了。
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不認識的客戶上門(或你沒合作過的項目)：業主的說明不夠清楚，但希望你盡快報價。
這就是詢價。他可能只問你，也可能問了很多不同的設計師/畫家/公司。
口頭報價即可，並且提醒業主，如果他沒說清楚他要什麼，你也無法詳細報價。口頭說的只是一個範圍，依你的經驗概估。（如果你沒有經驗、你不夠了解客戶、你還不清楚作業流程，那個概估範圍可能會很大～很大～）
有個問題可以讓你一秒內確認這個工作是大是小：『請問您的預算是多少？』
也就是問得很白~人客啊你想花多少錢來做？
客戶可能只想花少少錢，萬一遠低於一般行情價，記得告訴他這個預算只能買到少少東西。(麻煩委婉一點啊)
萬一連你都搞不清楚行情是多少，他說出來的數字你可以接受，就繼續談吧。
不過那只是口頭上的預算(而且滿多客戶不願意先說出來自己內心的價格)，也非最後的成交價格~不過能得知大概預算的話比較能摸清楚客戶想做什麼，或你能服務什麼。
最好準備一些作品集、案例或樣品可以供客戶參考，但不要是太清楚的檔案也不要是其他公司的機密......拿捏一下，可以說『如果做像是ＸＸ公司的ＯＯ商品海報那樣的稿子的話，大概多少錢』（前提是你真的會做喔，不要亂相比）
跟對方多多談論案子具體一點的方向為佳。提出你自己的專業觀點，但不用到促膝長談掏心挖肺(除非客戶有付你人生相談的鐘點費或車馬費......)。
初步的溝通、雙方互相了解，是避免後續彼此浪費時間的狀況。
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真的客戶上門了！耶！(笑一下就好先不要太開心，收到錢再笑不遲)：如果客戶開始說清楚工作內容與範圍，報價就要依照內容調整。
概抓時的依據大概是
a.你要花多少時間做＆交期到底是寬鬆還是緊迫
b.你的材料成本以及執行的成本
c.是否需要其他單位/他人/客戶端的合作
d.希望修改幾次可以達成客戶要求
概抓如果抓太多、抓太誇張，這案子就不會找你了。
（客戶會嫌貴，並且覺得你胡亂開價，不夠專業。萬一抓這麼誇張還讓你做，如果他覺得結果值得的話，你就有了好的固定客戶，不過客戶大多不是潘阿，你的表現不如預期，他可能會感到憤怒）
概抓如果抓太便宜，客戶可能會考慮找你做，但你如果沒說清楚工作的範疇，日後你要追加設計費用或是製作成本的費用會非常困難。
（你可能會覺得哎呀這個圖我兩天就畫好了收兩千，哪知客戶要求的東西裡面要包含商品攝影、要素材版權費、還有運費巴拉巴拉.....）要讓客戶從口袋拿出比預先說定的還要多的經費真的很難，你可能會落入越做越賠的狀況。
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報價：
客戶告知詳細需求，準備開出正式報價單了：客戶已經詳細告知你他需要的東西品質、數量還有交期等等~
前面的溝通假設雙方已經滿清楚的了，你就開張詳細的服務報價單。
不要忘記，寫得越清楚就越保障彼此。
交期、數量、內容、設計費、製作費、運費等等。修改的次數也可以跟客戶討論先註明在上面。
還有收費的方式最好也註明在上面，比方說確定合作的話，開工後支付訂金幾%、完成品交出後多久需要支付尾款等等~~
報出去了，客戶想說掰掰或者是想議價：
萬一客戶被價格嚇到了就一去不回，你也可以電話詢問客戶認為報價哪裡有問題之類的。
以專業適當地關愛他&和善的解說也是設計/業務服務的一環。
這樣即使今天不會做這客戶的案子，明天他口袋裡的預算夠了或覺得自己需要了~如果還想到你(令人印象深刻的才華、燦爛的笑容、開朗專業的態度、或其他？)，他就會回來找你了。
如果他認為有點高於他的預算，想要議價。
就來議吧！但千萬不要任客戶隨便砍價。
這樣他只會覺得你前面亂報，報很高，刻意哄抬價格，他這樣大刀亂砍是應該的。所以千萬別讓他們隨便亂殺價。沒事不要對客戶打很離譜的折扣。(只會讓人覺得很不專業)
你要對你的報出去的價負責。日後你也要為你的提案/作品負責。
如果覺得總價太高~是否可以減少數量？或是內容可以更加簡單？等等是可以討論的。
就像是萬一覺得XXL豪華聖代太貴了吃不起，那麼客戶是否可以接受少放幾顆進口櫻桃？或者是冰淇淋少一兩種口味？或Size改成M之類的？
熟客或常客或量大的客戶享有適當的服務優惠是OK的，不過第一次面對的客戶？還是盡量小心謹慎囉。
修改到雙方都OK的報價單，請務必取得客戶的簽署。白紙黑字的委託就是未來收費的依據~~~~~所以沒有簽名~~~~~沒有回簽報價單之前~~~~~不要一股腦兒就開始做啊！討論清楚再做，以避免做白工~或做了收不到錢~~~。雖然簽了報價單也是有會跳票的客戶，不過總比沒有任何承諾來得有保障多了。
客戶簽下去就可以開始動工囉~不要忘記交期~~~不過工作安排就是另外一回事了。
祝大家跟我都可以工作開心報價愉快(登愣)。
(想到就會補充更新，總之萬一有問題，或者是有嶄新的見解請讓我知道^3^)
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